Términos de uso

Pipol (pipol.club) es una plataforma para coordinar el movimiento de dinero entre personas de distintos países usando una unidad interna de valor: el Pipol Token (o «pipol»). En la plataforma puedes comprar pipols (recargar), enviarlos a otros usuarios (transferir) y convertirlos de vuelta a efectivo (retirar).

Un pipol equivale a un dólar estadounidense como referencia. Cada divisa tiene un valor de compra (para recargas) y uno de venta (para retiros) que la plataforma publica y puede ajustar en cualquier momento; el valor aplicable se muestra siempre antes de confirmar cada operación.

El pipol es una unidad interna de la plataforma: no es dinero electrónico, ni un depósito bancario, ni un valor o instrumento financiero, y no genera intereses. Pipol no es un banco ni una entidad financiera.

Pipol es una plataforma de coordinación y registro. Los pagos en dinero real (depósitos, transferencias bancarias, efectivo, criptomonedas u otros métodos) se realizan fuera de la plataforma, directamente entre el usuario y el socio (o la administración) que atiende su caso. Pipol registra cada operación con un folio, conserva la evidencia (comprobantes y chat) y acredita o libera los pipols según las confirmaciones de las partes.

Al usar Pipol entiendes y aceptas que la contraparte de un pago externo es la otra persona, no la plataforma, y que Pipol actúa como intermediario de coordinación, registro y mediación de buena fe.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Al crear una cuenta declaras que la información que proporcionas es verdadera y que la cuenta es para tu uso personal. Cada persona debe tener una sola cuenta.

Para usar Pipol es obligatorio aceptar estos Términos de uso y el Aviso de privacidad. La aceptación se registra con fecha y hora en tu cuenta. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Puedes crear tu cuenta con correo y contraseña (con confirmación de correo) o con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato.

Al usar Pipol te comprometes a NO:

• Pactar pagos por fuera del flujo de la plataforma ni intentar eludir sus registros o comisiones. El chat de cada caso se modera automáticamente: los datos de contacto y las propuestas de pago por fuera se censuran y generan una alerta a la administración.
• Usar la plataforma para actividades ilícitas (incluyendo fraude, lavado de dinero o financiamiento de actividades ilegales).
• Suplantar a otra persona o dar información falsa.
• Interferir con el funcionamiento técnico del servicio o acceder a datos de otros usuarios.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o el cierre de tu cuenta (sección 12).

Recargas. Eliges país, método y monto; la plataforma te asigna un receptor y te muestra los datos de pago (el folio es el concepto). Pagas por fuera, subes tu comprobante y el receptor verifica y aprueba. Cada recarga tiene un costo de transacción (hoy 2%, editable por la administración) que siempre se muestra antes de confirmar.

Transferencias. Envío de pipols entre usuarios: instantáneas, 1 a 1 y sin comisión. Son irreversibles — verifica el destinatario antes de enviar.

Retiros. Solicitas el retiro con tus datos de cobro; tus pipols quedan retenidos. Quien te paga marca el pago como enviado («Ya pagué») y el retiro queda por confirmar hasta que tú confirmes que recibiste el dinero. Puedes solicitar la cancelación solo mientras el retiro está pendiente; la cancelación surte efecto cuando la administración la acepta y entonces tus pipols retenidos vuelven a tu saldo. Si no confirmas la recepción en un tiempo razonable, la administración puede revisar la evidencia y autorizar el cierre del retiro. Los retiros no cobran comisión.

Recargas por objetivo. Una meta de recarga a 24 horas repartida entre varias cuentas receptoras; los pipols se liberan cuando cada receptor confirma lo recibido (o cuando la administración aprueba), menos el costo de transacción.

Todo usuario tiene un enlace de referido. Cuando alguien que invitaste hace una recarga, ganas una comisión que sale del banco de referidos de la plataforma. El programa puede ajustarse o retirarse con aviso previo razonable.

Los socios atienden recargas y retiros por país y cobran una comisión del banco VIP de la plataforma. Su operación (cuentas, límites, prioridad, deuda y crédito, porcentaje de comisión) se rige por las condiciones configuradas en su panel y acordadas con la administración. El saldo negativo de un socio representa su deuda operativa con la plataforma y se administra dentro de la app.

Por diseño, los usuarios no ven la identidad real de su contraparte: verás a los socios como «Usuario VIP» y a la administración como «Soporte». Solo la administración ve la información completa. Los detalles están en el Aviso de privacidad.

Los comprobantes que subes son inmutables (no se pueden editar ni borrar) mientras el caso está activo, porque son la evidencia de la operación. Aproximadamente 60 días después de que un caso se resuelve, los comprobantes y archivos adjuntos del chat se eliminan automáticamente; el registro de la operación (folio, montos, estados) se conserva.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con efecto inmediato en casos graves (fraude, elusión reiterada, actividad ilícita). Tú puedes dejar de usar el servicio y pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver Aviso de privacidad). Si tu cuenta tiene saldo u operaciones en curso al momento del cierre, la administración coordinará contigo de buena fe la resolución de los casos pendientes.

El servicio se ofrece «tal cual» y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos modificar funciones, tasas de referencia, el costo de transacción y estos términos; los cambios relevantes se avisarán en la app y pueden requerir que vuelvas a aceptar los términos para seguir usando la plataforma.

Los pagos externos son operaciones entre las partes que los realizan. Pipol facilita la coordinación, conserva la evidencia y media de buena fe en las disputas, pero no garantiza el cumplimiento de terceros ni responde por pérdidas derivadas de información falsa proporcionada por otros usuarios, de operaciones realizadas fuera del flujo de la plataforma, o del uso de tu cuenta con tus credenciales. Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México. Para cualquier tema sobre estos términos escríbenos a admin@pipol.club.